Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Daher bieten wir 30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht an. Ungetragene Artikel können Sie an uns zurücksenden - Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware unabhängig von der gewählten Versandart.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
• Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
• Die Rückgabe- und Umtauschfrist darf 30 Tage ab der Zustellung der Bestellung nicht überschreiten.
• Alle Artikel müssen im Originalzustand (ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren) zurückgesandt werden und dürfen in keiner Weise in der Größe verändert werden.
• Wenn Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie eine Versandmethode verwenden, auf der die Sendungsverfolgung verzeichnet ist. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
• Alle erhaltenen Werbegeschenke sollen den zurückgesandten Artikeln beigefügt werden. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.
• Bei Umtausch oder Größenänderungen können für abgelegene Gebiete aufgrund geografischer Einschränkungen zusätzliche Gebühren anfallen. Wir informieren Sie im Voraus über etwaige anfallende Gebühren, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
• Rückgaberichtlinie für laborgezüchtete Diamanten: Muss unbenutzt sein und mit Originalzertifikat · Es gilt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35%
Hinweis: * Bitte senden Sie die Artikel nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht Jeulias Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Rücksendung aus.
* Jeulia ist nicht verantwortlich für die Rücksendekosten, kann aber die Hälfte der Rücksendekosten per Guthaben tragen.
Solche Artikel sind nicht zurückzusenden.
• Final Sale-Artikel dürfen nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in der Größe geändert werden.
• Personalisierte Artikel mit „Gravuren“ oder „Fotos“ können nicht zurückgegeben werden. Für den Umtausch solcher personalisierten Artikel erhebt Jeulia eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35% des Kaufpreises.
• Sonderartikel wie Sondergrößen und Sonderfarben dürfen nicht zurückgegeben werden. (Sondergrößen sind diejenigen, die zusätzliche 22 € berechnen). Für den Umtausch der Sonderartikel erhebt Jeulia eine Wiederauffüllungsgebühr von 35%.
• Artikel ohne Etiketten, die getragen, beschädigt oder verändert wurden, dürfen nicht zurückgegeben werden.
• Artikel, die als Ersatz / Umtausch an Sie gesandt wurden, dürfen nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
• Die Erstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach dem Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto oder in Form von Store Credit, das Sie angefordert haben.
Bitte beachten Sie:
* Wenn die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto erfolgen soll, wenden Sie sich bitte an Jeulias Service Team, um eine Autorisierung zu erhalten.
* Die Versandkosten sind nicht erstattbar. Obwohl Sie möglicherweise kostenlosen oder unterbewerteten Versand genossen haben, fallen für jede Bestellung die ursprünglichen Versandkosten an. Daher erstatten wir unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.
* Bei Warenrückgabe ist die Entfernungspauschale nicht erstattungsfähig und wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wir erstatten keine Entfernungsgebühren, die Sie für die Bestellung bezahlt haben.
11 € Guthaben für Rücksendekosten in folgenden Fällen:
• Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten.
• Der Artikel ist kaputt, defekt angekommen oder hat eine falsche Gravur. (Bei kaputten oder defekten Artikeln müssen Kunden Jeulia innerhalb von 48 Stunden nach dem Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.)
Für diese Artikel berechnet Jeulia eine Gebühr von 35%
• Artikel, die mit 10K Weißgold / 10K Roségold / 10K Gold besonders angefertigt werden.
• Artikel, die mit 14K Weißgold / 14K Roségold / 14K Gold besonders angefertigt werden.
•. Artikel, die mit 18K Weißgold / 18K Roségold / 18K Gold besonders angefertigt werden.
• Artikel, die mit Moissanite besonders angefertigt werden.
• Artikel, die mit laborgezüchteten Diamanten individuell gestaltet sind.
• Wenn Sie mehrere Artikel (≥ 3 Stück) aus derselben Bestellung zurücksenden, wird Ihnen für jeden zurückgesandten Artikel eine von 35% Wiederauffüllungsgebühr erhebt.
Auftragsstornierungsbedingungen
Wir möchten, dass Ihre Bestellung so ausgeführt wird, wie Sie es möchten! Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben zu Personalisierung / Gravur / Spezialbestellung, bevor Sie Ihre Bestellung machen. Überprüfen Sie bitte die Schreibweise, Datumsangaben und Namen sorgfältig. Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. In der Regel werden alle Artikel 120 Minuten nach Zahlungseingang in die Produktion geschickt. Bei Auftragsstornierungen nach diesem Zeitpunkt wird eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 30% erhoben.
Schritt 1: Initiieren Sie Ihre Rückgabe
CLICKEN HIER>Melden Sie sich an und wählen Sie im Dashboard unter "My Orders" die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Schritt 2: Erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Rücksendung
Sobald Sie Ihre Rücksendung begonnen haben (Schritt 1), erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit dem Titel „Benachrichtigung über den Fortschritt Ihrer Rücksendung von Jeulia“. In dieser E-Mail erhalten Sie die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Schritt 3: Artikel verpacken und versenden
Legen Sie eine Kopie Ihrer Rücksendung mit der Bestellnummer, dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse bei. Das Paket sollte per Nachverfolgungsmethode im Voraus bezahlt werden.
Schritt 4: Laden Sie die Rücksendungsnummer hoch
Denken Sie daran, sich anzumelden und die Rücksendungsnummer hochzuladen, sobald das Paket zurückgeschickt wurde.
Rücksendung Ablaufplan
Austausch Ablaufplan
Vorteile unseres Guthabens:
1. Unbegrenzte Gültigkeit: Unser Guthaben verfällt nie. Sie können es jederzeit einlösen.
2. Ständig neue Auswahl: Wöchentlich erweitern wir unser Sortiment. So finden Sie immer etwas Passendes für sich.
3. Einfache Bezahlung: Die Nutzung des Guthabens ist unkomplizierter als Zahlungen über PayPal, Klarna oder Kreditkarte.