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Kostenlose Einjahresgarantie

Jeulia steht voll und ganz hinter den Produkten, die wir verkaufen. Daher sind alle unsere Produkte durch eine einjährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, die mit dem Tag des Eingangs der Originalbestellung beginnt.

 

Für Reparaturen, die nicht von der Einjahresgarantie abgedeckt sind, erstellen wir zunächst einen Kostenvoranschlag für den Kunden und führen die Reparatur erst nach Einholung der Zustimmung des Kunden.

 

Garantiebedingungen:
1. Der Kunde ist für die Versandkosten zur Rücksendung der Artikel an Jeulia verantwortlich.
2. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Artikel vor dem Zurücksenden sicher verpackt sind. Jeulia haftet nicht für verlorene oder gestohlene Artikel.
3. Bei der Rücksendung der Artikel muss der Kunde eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung wählen. Pakete ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
4. Jeulia behält sich das Recht vor, die Garantie für Artikel zu annullieren, die Anzeichen von Modifikation, Missbrauch oder Beschädigung aufweisen, die über den „normalen Verschleiß“ hinausgehen, wie von unseren Schmuckfachleuten festgestellt.
5. Bei durch normale Abnutzung oder andere Beschädigungen verbogenen, verhakten oder abgenutzten Krappen, die dazu führen, dass sich ein laborgezüchteter Diamant lockert (ohne verloren zu gehen), sind sowohl der Diamant als auch das Produkt zur Reparatur zurückzusenden (bitte beide Teile zurücksenden).
 
Die oben genannte Herstellergarantie und kostenlose Dienstleistungen gelten ausschließlich für den ursprünglichen Käufer, der das Produkt bei Jeulia erworben hat. Jede Wartung, Reparatur oder Größenänderung, die durch Nicht-JEULIA-Fachkräfte durchgeführt wird, führt zum sofortigen Erlöschen der Herstellergarantie.
 
Die folgenden Beispiele für häufige Schmuckprobleme gelten nicht als Herstellungsfehler:
 

・ Verfärbungen des Schmucks durch Chemikalien, Kosmetika, Schwimmbadwasser, Whirlpoolwasser oder Badewasser.

・ Krappenfassungen und Edelmetalle zeigen typischerweise im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen, die eine „Verstärkung" oder Reparatur erfordern können; diese gelten als normaler Verschleiß.

・ Verlust von Steinen, verursacht durch Verbiegen, Verhaken oder Abnutzung der Krappenfassung aufgrund normaler Abnutzung oder anderer Beschädigungen.

 

Garantieverlängerung Plan

Garantieverlängerung Plan erweitert bündelt Ihre Stücke mit einem erschwinglichen Schutzplan, die Sie zu Ihrem Kauf während der Kasse hinzufügen, so dass Ihr Schmuck abgedeckt ist, auch nach dem manufacturer’ s Garantie abläuft.

Unsere zwei-, drei- und fünfjährigen Garantieverlängerung bietet Ihnen über die kostenlose Herstellergarantie hinaus zusätzliche Sicherheit, indem sie die Qualität Ihres Schmucks schützen und aufrechterhalten.

 

  
Garantieverlängerung Plan Begriffe

 

Der Garantieverlängerung-Plan beginnt am ersten Tag nach Erhalt Ihres Pakets.

Preis des Garantieverlängerung Plan: 2 Jahre, 3 Jahre, 5 Jahre Garantieserviceeinheitspreis von 10%, 15% bzw. 20% des Verkaufspreises des Produkts

1. Wenn Sie die Dienstleistung Garantieverlängerung gekauft haben, löst die Bestellung einen Umtausch aus, und Sie müssen die Differenz entsprechend dem Preis der Dienstleistung Garantieverlängerung ausgleichen.

2. Wenn Ihre Bestellung zurückgeschickt wird, werden die Kosten für die Garantieverlängerung auf der Bestellung ebenfalls vollständig zurückerstattet

3. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie die Garantieverlängerung Plan hinzufügen oder stornieren müssen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Preisdifferenz auszugleichen.

4. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, bieten wir Ihnen trotzdem an, die Garantieverlängerung Plan innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung hinzuzufügen oder zu stornieren.

 

Bitte beachten Sie: Eine Stornierung von Garantieverlängerung Plan ist nicht mehr als 30 Tage nach Bestätigung des Bestelleingangs möglich.

 

Self Service Reparatur

Schritt 1: Reparatur einleiten

HIER KLICKEN>

Melden Sie sich an und gehen Sie im Dashboard zu "Meine Bestellungen", um die Artikel auszuwählen, die Sie reparieren möchten.

 

Schritt 2: Reparaturbenachrichtigung per E-Mail erhalten

Nachdem Sie die Reparatur eingeleitet haben (Schritt 1), erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail. In dieser E-Mail erhalten Sie die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

 

Schritt 3: Verpacken & Versenden des/der Artikel(s)

Legen Sie eine Kopie Ihrer Rücksendung mit der Bestellnummer, dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse bei. Das Paket sollte vorausbezahlt über eine nachverfolgbare Methode versendet werden.

 

Schritt 4: Sendungsnummer hochladen

Vergessen Sie nicht, sich anzumelden und Sendungsnummer hochzuladen, sobald das Paket zurückgeschickt wurde.

 
Reparaturfluss